江西萍鄉市車管所 | 排隊叫號評價系統

應用背景：

      江西萍鄉市公安局交警支隊車輛管理所，主要負責承辦機動車注冊、變更、轉移、抵押、注銷登記。車管所進行機動車駕駛證申請、補領、換領、審驗及受理機動車和駕駛員相關的其他業務。

      為更好地提供公安信息公開服務，方便公民業務辦理、提升服務水平，營造出和諧便民的環境，萍鄉市車管所完善基礎設施建設，推行一系列的便民措施，引進銘視MEANSIGN排隊叫號評價系統，升級改造原有的業務排隊辦理設施，增設辦理服務窗口，為民眾提供高效、便利、公正的服務。
 

項目介紹：

排隊叫號顯示屏

      在車管所服務大廳，安裝窗口叫號屏、綜合排隊叫號顯示屏，前來辦理車輛業務的民眾，可通過線上預約報到取號，現場取號。排隊叫號系統根據民眾的取號業務類型，自動進入隊列，分配到相應的窗口，綜合叫號屏，窗口屏會實時顯示業務排隊辦理進度，窗口編號，當前辦理的排隊數字號碼，語音播報提醒，避免民眾過號，跑錯窗口的情況，保持現場有序進行，提高業務辦理效率，提升群眾的滿意度。

                          
                                   
                          
 

數字評價終端

      每個服務窗口工位，擺放一臺數字窗口評價終端，顯示當前窗口正在辦理的號碼，工作人員的照片，姓名，崗位，工號，服務星級，還支持查看通知公告，信息查詢等。當辦理結束完業務后，數字評價終端界面會跳轉到評價界面，對當前工作人員的服務進行評價，反饋自己的意見感受。排隊叫號評價系統可以統計業務辦理數量，滿意度，及時發現存在的問題，改進服務水平，提高服務質量，提升民眾的滿意度。